Очень часто среди плюсов отеля называется то, что на его территории работают аниматоры, благодаря которым родители могут спокойно наслаждаться отдыхом, пока те развлекают их детей. Но в шумной толпе малышей даже опытным профессионалам не всегда удается уследить за каждым из них.
Семья застрахованных отдыхала в 3-х звездочном отеле и накануне вылета расположилась у бассейна с отдельной игровой зоной для детей. Шестилетний сын тут же побежал к ровесникам, которых развлекал аниматор. Убедившись, что за ребенком есть, кому присмотреть, родители отправились в кафе неподалеку, чтобы заказать прохладительные напитки. На месте их не было около пяти минут, как вдруг они услышали громкий детский крик. Обернувшись, они издалека увидели лежавшего на земле сына, который держался за левую руку и плакал от боли. Растерянный аниматор с трудом смог объяснить, что отвлекся на других детей, и в один момент заметил мальчика на детской горке — он хотел спуститься по ней с разбега, споткнулся и упал с высоты около полутора метров.
Приотельного доктора на месте не оказалось, и родители обратились в контакт-центр «Балт Ассистанс».
— Очень просим помочь нам как можно скорее, — попросила координатора мама мальчика, — Ребенок плачет, совсем не может пошевелить рукой, кажется, у него перелом!